青鳥(niǎo)消防公司售后服務(wù)承諾
北大青鳥(niǎo)在銷售和售后服務(wù)方面采用梯級(jí)建制，確保用戶在最短的時(shí)間內(nèi)得到最及時(shí)有效的服務(wù)。
為保證用戶的利益，我公司作出在消防工程的不同階段提供適當(dāng)?shù)姆?wù)承諾：
北大青鳥(niǎo)在銷售和售后服務(wù)方面采用梯級(jí)建制，確保用戶在最短的時(shí)間內(nèi)得到最及時(shí)有效的服務(wù)。
為保證用戶的利益，我公司作出在消防工程的不同階段提供適當(dāng)?shù)姆?wù)承諾：
- 在消防工程項(xiàng)目初期：將主動(dòng)與設(shè)計(jì)單位相配合，及時(shí)提供技術(shù)咨詢和相關(guān)的消防設(shè)計(jì)支持工作。根據(jù)訂貨合同建立用戶技術(shù)檔案，并制定相應(yīng)的消防施工技術(shù)服務(wù)方案。
- 在消防工程施工過(guò)程中：主動(dòng)配合施工單位或根據(jù)業(yè)主要求進(jìn)行施工現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)指導(dǎo)。對(duì)所遇到的各種技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)解答和咨詢，并按照需方提出的工程進(jìn)度，委派1～2名技術(shù)人員專門(mén)負(fù)責(zé)。消防工程施工結(jié)束時(shí)，對(duì)整個(gè)消防系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)試、開(kāi)通。配合施工單位或業(yè)主接受消防部門(mén)所做的消防系統(tǒng)檢測(cè)驗(yàn)收。
- 在工程驗(yàn)收后，用戶投入使用階段，做以下一系列承諾：
1、保修期24個(gè)月
自消防工程投入正式運(yùn)行后24個(gè)月內(nèi)。當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，將在得到通知后48個(gè)小時(shí)之內(nèi)為您上門(mén)解決，并對(duì)出現(xiàn)的有質(zhì)量問(wèn)題（產(chǎn)品本身原因）的設(shè)備免費(fèi)更換。同時(shí)我公司每隔3～6個(gè)月對(duì)用戶的設(shè)備進(jìn)行常規(guī)檢測(cè)，并聽(tīng)取用戶的反饋意見(jiàn)，以保證系統(tǒng)處于最佳工作狀態(tài)。當(dāng)人為造成設(shè)備破損或系統(tǒng)故障時(shí)，我公司將為用戶提供維修保障，只收取成本費(fèi)。
2、終生維護(hù)
保修期以后，當(dāng)消防系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，我公司將及時(shí)上門(mén)提供維護(hù)，以保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行，避免火災(zāi)的發(fā)生，只收取一定的成本費(fèi)用。
3、定期檢測(cè)
我公司將定期對(duì)用戶的設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)和用戶回訪，以使系統(tǒng)處于最佳的工作狀態(tài)，并聽(tīng)取用戶的反饋意見(jiàn)，以利于我們工作的改進(jìn)與提高。
4、零備件續(xù)時(shí)提供
雖然目前電子產(chǎn)品更新?lián)Q代較快，但我公司本著用戶第一原則，我公司鄭重承諾：凡我公司生產(chǎn)銷售的各型號(hào)產(chǎn)品，自出廠之日起，保證在10年內(nèi)提供充分的備品備件。
5、探測(cè)器的清洗
探測(cè)器由于長(zhǎng)時(shí)間灰塵的積累，需要對(duì)其進(jìn)行清洗，由于我消防公司主機(jī)對(duì)探測(cè)器有自動(dòng)監(jiān)測(cè)功能，可極大延長(zhǎng)清洗維護(hù)周期，若遇環(huán)境因素等特殊情況當(dāng)灰塵積累到一定程度需要清洗時(shí)，主機(jī)會(huì)作出提示，我公司將有償提供清洗服務(wù)。
此外，我消防公司將負(fù)責(zé)為用戶提供工程驗(yàn)收中需我方提供的相關(guān)文件。
河北北大青鳥(niǎo)環(huán)宇消防設(shè)備有限公司以“顧客至上、技術(shù)先進(jìn)、工藝精湛、品質(zhì)可靠、服務(wù)周到”為宗旨，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和熱情、周到、妥切的服務(wù)。
